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大连政务服务大厅推行“一窗分类”受理服务

  本报讯  记者杨少明报道  优化营商环境永无止境。最近到大连市政务服务大厅办理业务的市民明显感觉到了一个变化:服务窗口比以前少多了,很多事不需要自己楼上楼下跑了。

  为进一步深化“一网通办”改革,有效提升政务服务效能,大连市对市级政务服务大厅窗口实行新一轮改革,全面推行“一窗分类”受理服务,形成以综合窗口为主、专业窗口为辅的跨部门综合窗口运行新模式。经过调整,大连市政务服务大厅原3个办事楼层缩减为1层半,76个窗口减至47个,159个座席压缩至69个。

  跨部门综合窗口是政务服务从按部门、按事项设窗到一窗受理的转变,通过前台综合受理、后台分类审批,切实破解企业和群众在大厅里来回跑、多头跑和窗口忙闲不均等问题,减少了窗口工作人员与企业的接触次数,有效杜绝了利益寻租的发生机会。

  此次改革,大连市营商环境建设局从业务关联和日常业务量两个维度考虑,将行政服务大厅划分为4个分类受理的综合服务区和1个业务专区。

  综合服务一区由卫健、人社、民政等8个部门组成,涉及业务350项;综合服务二区由商务、教育、交通运输等7个部门组成,涉及业务146项;市场监管综合服务区由市场监管、税务等部门组成,涉及业务141项。在这几个分区,办事群众只需将办事材料备齐后送至分类的综合窗口,即可在办理时限内等待办理结果并领证。

  工程建设项目审批业务复杂、专业性较强。此次改革中设置的工程建设项目综合服务区,由住建、自然资源、生态环境等19个部门组成,涉及相关审批和服务事项335项,可实现工程建设项目从立项到竣工验收全流程服务。业务专区则由公安、海关、海事3个专业部门组成,业务涉及电子口岸、海船船员培训合格证、边境管理等73项。

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